Conditions d'utilisation

Objet

Ces conditions règlent l’utilisation du site www.chanvre-vert.fr et du compte client. Les achats relèvent des conditions générales de vente.

Accès au site

Le site est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Vous le confirmez à votre première visite.

La boutique s’efforce de garder le site accessible, sans pouvoir le garantir à tout moment : une maintenance ou une panne peut l’interrompre.

Compte client

Le compte est facultatif : vous pouvez commander sans compte. Il vous donne l’historique de vos commandes, vos points et votre porte-monnaie.

À l’inscription, un lien envoyé par e-mail vérifie votre adresse. La connexion avec Google est facultative. Après 10 essais de connexion manqués, le compte est bloqué pendant 15 minutes. Votre session reste ouverte 7 jours sur le même navigateur, sauf si vous vous déconnectez.

Gardez votre mot de passe pour vous. Prévenez la boutique si vous pensez qu’une autre personne utilise votre compte.

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client. Vos données personnelles sont effacées et vos commandes anonymisées. Vos points et le solde de votre porte-monnaie sont perdus.

Les factures et la version des conditions générales de vente acceptée à chaque commande sont gardées 11 années civiles pleines après l’année de la facture, comme la loi l’impose. Vous pouvez y accéder sur demande.

Un compte sans connexion ni commande pendant 3 ans est supprimé de la même façon, après un e-mail d’avertissement 30 jours avant.

Avis des clients

Seule la personne qui a passé une commande livrée ou retirée peut donner son avis sur ses produits, depuis le lien de son e-mail ou son espace client. Chaque avis est relu par la boutique avant publication ; la note n’entre jamais dans ce choix.

En déposant un avis, vous acceptez sa publication sur le site, avec le nom affiché que vous choisissez. Vous restez responsable de son contenu. Un avis contraire à la loi ou aux règles publiées avec le formulaire est refusé, et vous en recevez le motif par e-mail.

Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos et la mise en page du site appartiennent à l’éditeur ou à leurs auteurs. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

Responsabilité

Vous vous engagez à utiliser le site de façon loyale : sans fraude, sans tentative d’accès aux parties protégées, sans contenu illicite dans les formulaires. La boutique n’est pas responsable des sites tiers vers lesquels le site renvoie.

Modification

La boutique peut modifier ces conditions. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date ; elle s’applique à partir de cette date.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. Un litige suit les règles de juridiction des conditions générales de vente.