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Politique de Remboursement de Chanvre-Vert.fr

Dernière mise à jour : 20/05/2023

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur chanvre-vert.fr. Cette politique de remboursement explique les conditions et les procédures de remboursement pour les produits achetés sur notre site.

  1. Conditions générales

a. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, les remboursements ne seront plus acceptés.

b. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, ouverts ou retournés incomplets ne seront pas admissibles à un remboursement.

  1. Processus de demande de remboursement

a. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à Bonnaillieclement@yahoo.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.

b. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions détaillées sur la façon de retourner les produits.

c. Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf en cas de produits défectueux ou de non-conformité par rapport à votre commande.

  1. Remboursements

a. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

b. Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, dans les 14 jours suivant l’approbation du remboursement.

c. Veuillez noter que certains frais peuvent être déduits du montant remboursé, tels que les frais de livraison initiaux, sauf en cas de produits défectueux ou de non-conformité.

  1. Produits défectueux ou non-conformes

a. Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à Bonnaillieclement@yahoo.fr en fournissant des détails et des photos du problème.

b. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour des produits défectueux ou non conformes et nous nous engageons à remplacer les produits ou à vous rembourser intégralement, y compris les frais de retour.

  1. Exceptions

a. Certains produits peuvent ne pas être éligibles à un remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tels que les produits cosmétiques ou les produits alimentaires. Veuillez vérifier les descriptions des produits pour connaître leur éligibilité au remboursement.

  1. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à Bonnaillieclement@yahoo.fr.

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